Rédiger une lettre pour contester une erreur de facturation de carte de crédit est la meilleure façon de protéger vos droits en vertu de la Loi sur la facturation du crédit équitable. Vous devez envoyer la lettre par courrier certifié afin que vous ayez la preuve que vous avez contesté l`erreur en temps opportun. S`il y a une inquiétude future quant à savoir si vous avez fait votre différend à temps, votre reçu de courrier certifié sera utile. Si vous avez payé un article ou un service avec votre carte de crédit et qu`il est endommagé ou de mauvaise qualité, la Loi sur la facturation du crédit équitable vous permet de contester les frais et vous pouvez retenir le paiement de l`article dans certaines circonstances. Cependant, vous devez d`abord essayer de résoudre la situation avec le marchand qui vous a vendu l`article ou effectué le service. Après avoir fait un effort pour résoudre le problème avec le marchand, et si elle n`est toujours pas résolue, vous devez contacter votre société de carte de crédit par écrit et d`expliquer la question à eux. La société de carte de crédit enquêtera ensuite sur votre réclamation. Vous n`avez pas à payer pour l`article pendant que la société de carte de crédit effectue son enquête. Pour invoquer ce droit, l`article doit avoir été pour plus de $50 et la vente doit avoir eu lieu dans l`État dans lequel vous vivez ou dans les 100 milles de votre adresse de domicile. Vous pouvez nous appeler, mais si vous le faites, nous ne sommes pas tenus d`enquêter sur les éventuelles erreurs de facturation, et vous devrez peut-être payer le montant en question. L`avis de droits de facturation inclus dans votre contrat de carte de membre, également disponible à discover.com/billingrights fichier PDF s`ouvre dans un nouvel onglet, explique vos droits. Pour plus d`informations sur les autres litiges, cliquez ici pour connaître les litiges.
Pour protéger vos droits en ce qui concerne une erreur de facturation, vous devez nous contacter (ou visiter https://discover.com/billingerrornotice) dans les 60 jours suivant la première apparition de l`erreur de facturation sur un relevé de facturation. Veuillez inclure votre nom et numéro de compte, la date, le montant et le type d`erreur de facturation, ainsi que les raisons pour lesquelles vous pensez qu`une erreur de facturation existe. Vous pouvez inclure toute documentation à l`appui, même si vous n`êtes pas obligé de le faire. Vous pouvez nous notifier une erreur de facturation en ligne ici pour une erreur de facturation en ligne ou en envoyant un avis écrit d`erreur de facturation à: une fois que nous recevons votre avis d`erreur de facturation, nous vous écrirons pour reconnaître que nous l`avons reçu. Dans les 90 jours, nous écrirons pour vous notifier soit que nous avons corrigé l`erreur (y compris le remboursement de tout financement connexe ou d`autres frais) ou que nous pensons qu`aucune erreur n`est survenue (y compris une explication de notre croyance et de toute documentation à l`appui). Si nous identifions une erreur différente dans notre enquête, nous corrigera cette erreur.